よくある質問

質問内容をクリックすると回答が確認できます。

• 商品が傷んでいたのですが…。

  誠に申し訳ございません。お取り替えもしくは返品をさせていただきますので、まずは下記までご連絡下さいませ。

  ◇社名：株式会社MIZUTOMI

  ◇TEL：0120-924-667

  ◇FAX：098-988-3211

  ◇MAIL：info@mizutomi-meat.com

  ◇担当部署：沖縄国際通りのれん街　みずとみ精肉店・担当者名：梶原 健太郎

  ＊到着日より日数が経ちますとお手続きに時間がかかったり、場合よっては返品交換及び不足分の発送ができない場合がございますのでご了承下さい。

• 注文した商品の内容が異なるのですか？

  誠に申し訳ございません。お取り替えもしくは返品をさせていただきますので、まずは下記までご連絡下さいませ。

  ◇社名：株式会社MIZUTOMI

  ◇TEL：0120-924-667

  ◇FAX：098-988-3211

  ◇MAIL：info@mizutomi-meat.com

  ◇担当部署：沖縄国際通りのれん街　みずとみ精肉店・担当者名：梶原 健太郎

  ＊到着日より日数が経ちますとお手続きに時間がかかったり、場合よっては返品交換及び不足分の発送ができない場合がございますのでご了承下さい。

• カタログギフトの申込みハガキを失くしてしまったら？

  商品特性上、再発行は致しかねます。予めご了承ください。ご注文商品がお手元に届くまで、大切に保管くださいませ。

• 会員パスワードを忘れてしまったのですが？

  こちらよりパスワード再発行の手続きを行って頂けます。

• のし紙は内のし？外のし？どちらにつきますか？

  御供・内熨斗も対応できますのでご安心くださいませ。

  また、熨斗につきましては、用途に合わせた熨斗をご用意いたしておりますので ご注文時のステップで熨斗を選択できます。

  わからない場合などは電話もしくはメールで詳しくお知らせいただければ対応させていただきます。

• 自分で書いたメッセージカードや写真・手紙を同梱してもらえますか？

  弊社宛に同梱希望物をご郵送ください。【注文番号】の他、ご注文者様の【ご住所】【お名前】をお知らせください。

• 贈り主を連名にすることはできますか？

  はい、可能です。ご注文時にご指定下さいませ。また、連名の記載方式にご指定がございましたら、ご注文時の備考欄にてご連絡くださいませ。

• 贈り先様の連絡先（電話番号）がわからない場合は？

  贈り先様のお電話番号記入欄に「０００－０００－００００」とご記入ください。

  ただし、運送会社配達員が商品を先様にお届けする際に先様と連絡をとる必要がある場合（長期不在・転居・部屋番号不明など）に使用いたしますので、出来る限りご記入ください。 上記の場合において、先様のご連絡先の記載がない場合には、ご注文者様へお電話させて頂くことがございますのでご了承ください。

• ギフト商品を複数の贈り先様に送ることは可能ですか？

  購入画面で設定可能です。設定方法については複数お届け先設定方法をご確認ください。

• ギフトが先様に届いたのか確認することはできますか？

  商品発送メールにて全ての送付先の伝票番号をお知らせしております。

  配送業者のホームページにて商品の配送状況をご確認いただくことが出来ます。